⏱️ VIP SLA规则配置

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SLA规则配置
选择要配置的客户类型
工单创建后，首次响应的时间限制（单位：分钟）
从工单创建到问题解决的时间限制（单位：小时）
开启后，当SLA剩余时间不足时会发送预警通知
当SLA剩余时间低于此值时触发预警

当前SLA规则对比

客户类型 首次响应时间 问题解决时限 预警功能
普通客户 {{ slaRules.normal?.firstResponseTime || '-' }} 分钟 {{ slaRules.normal?.resolveTimeLimit || '-' }} 小时 {{ slaRules.normal?.enableWarning ? '已启用' : '未启用' }}
VIP客户 {{ slaRules.vip?.firstResponseTime || '-' }} 分钟 {{ slaRules.vip?.resolveTimeLimit || '-' }} 小时 {{ slaRules.vip?.enableWarning ? '已启用' : '未启用' }}
SVIP客户 {{ slaRules.svip?.firstResponseTime || '-' }} 分钟 {{ slaRules.svip?.resolveTimeLimit || '-' }} 小时 {{ slaRules.svip?.enableWarning ? '已启用' : '未启用' }}